Pirkimo taisyklės

Redakcija galioja nuo 2026 m. spalio 8 d.

1. Pardavėjas ir taisyklių taikymas

1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje www.dr-spiller.lt (toliau – Parduotuvė) sąlygas: Pirkėjo ir Pardavėjo teises ir pareigas, užsakymo, apmokėjimo, pristatymo ir grąžinimo tvarką.

1.2. Pardavėjas – MB „Franklis LT“, juridinio asmens kodas 305084044, PVM mokėtojo kodas LT100012270517, adresas Lapių g. 17, Bajorų k., LT-14181 Vilniaus r., el. paštas [email protected], tel. +370 685 19820. Pardavėjas yra oficialus Dr. Spiller kosmetikos atstovas Lietuvoje.

1.3. Pirkėjas – Parduotuvėje prekes perkantis veiksnus fizinis asmuo, nepilnametis nuo 14 iki 18 metų, turintis tėvų ar globėjų sutikimą (išskyrus atvejus, kai jis savarankiškai disponuoja savo pajamomis), juridinis asmuo arba jų atstovas. Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis prekes ne verslo ar profesiniais tikslais. Taisyklės neriboja vartotojo teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

1.4. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir su jomis sutinka. Užsakymui taikomos jo pateikimo metu galiojusios Taisyklės.

1.5. Pardavėjas gali keisti Taisykles. Pakeitimai skelbiami šiame puslapyje ir taikomi užsakymams, pateiktiems po jų paskelbimo.

2. Užsakymas ir sutarties sudarymas

2.1. Pirkėjas išsirenka prekes, įsideda jas į krepšelį, nurodo kontaktinius ir pristatymo duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą ir apmoka užsakymą.

2.2. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma, kai Pirkėjas pateikia ir apmoka užsakymą. Pardavėjas atsiunčia užsakymo patvirtinimą Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

2.3. Užsakymai saugomi Pardavėjo duomenų bazėje. Pirkėjas, susikūręs paskyrą, savo užsakymus mato paskyroje.

2.4. Jei užsakytos prekės neturime, nedelsdami apie tai informuojame Pirkėją ir pasiūlome panašią prekę. Jei Pirkėjas jos nepageidauja, už nepristatytą prekę sumokėtus pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų.

2.5. Jei dėl techninės klaidos prekės kaina ar kita informacija Parduotuvėje nurodyta akivaizdžiai neteisingai, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją. Pirkėjas gali pasirinkti pirkti prekę teisingomis sąlygomis arba atšaukti užsakymą – tokiu atveju sumokėti pinigai grąžinami.

3. Kainos ir apmokėjimas

3.1. Prekių kainos Parduotuvėje nurodytos eurais su PVM. Pristatymo kaina nurodoma prieš apmokant užsakymą.

3.2. Pirkėjui taikoma užsakymo pateikimo metu Parduotuvėje nurodyta kaina.

3.3. Užsakymas apmokamas jį pateikiant, per mokėjimų paslaugų teikėją Montonio: elektronine bankininkyste per Lietuvoje veikiančius bankus, Apple Pay arba Google Pay. Mokėjimo operacijos atliekamos banko ar mokėjimų paslaugų teikėjo sistemoje; Pardavėjas negauna Pirkėjo banko prisijungimo ar mokėjimo kortelės duomenų.

3.4. Užsakymą pradedame vykdyti gavę apmokėjimą. Neapmokėtas užsakymas nevykdomas.

3.5. Perkant įmonės vardu, užsakyme reikia pažymėti „Reikia sąskaitos faktūros įmonei“ ir nurodyti įmonės rekvizitus.

3.6. Pardavėjas gali taikyti akcijas ir nuolaidų kodus. Jų sąlygos skelbiamos Parduotuvėje, o jų pakeitimai jau pateiktiems užsakymams netaikomi.

4. Pristatymas

4.1. Prekes pristatome Lietuvoje Pirkėjo pasirinktu būdu: į Venipak, Omniva ar DPD paštomatą arba DPD kurjeriu nurodytu adresu. Pristatymo būdai, kainos ir nemokamo pristatymo sąlygos nurodytos skiltyje „Pristatymas“ ir užsakymo metu.

4.2. Apmokėtus užsakymus išsiunčiame darbo dienomis. Numatoma pristatymo data nurodoma užsakant ir užsakymo patvirtinime. Prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo, jei šalys nesusitarė kitaip.

4.3. Jei pristatymas vėluoja, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją. Jei prekės nepristatomos per nurodytą terminą, vartotojas gali nustatyti papildomą protingą terminą, o jam praėjus – nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

4.4. Pirkėjas privalo nurodyti teisingus pristatymo duomenis. Pardavėjas neatsako už vėlavimą, kurį lėmė Pirkėjo pateikti netikslūs duomenys arba tai, kad Pirkėjas laiku neatsiėmė siuntos. Neatsiimta siunta grąžinama Pardavėjui; pakartotinis siuntimas suderinamas su Pirkėju ir gali būti mokamas.

4.5. Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina, kai jis arba jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekes.

4.6. Atsiimdamas siuntą, Pirkėjas turėtų patikrinti pakuotę. Pastebėjęs pažeidimų, Pirkėjas turėtų pažymėti tai vežėjui ir per 3 dienas pranešti Pardavėjui el. paštu, pridėdamas nuotraukų. Tai padeda greičiau išspręsti problemą, tačiau neriboja vartotojo teisių dėl netinkamos kokybės prekių.

5. Teisė atsisakyti sutarties

5.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas gavo prekes, o jei vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

5.2. Norėdamas atsisakyti sutarties, vartotojas iki termino pabaigos pateikia aiškų pareiškimą el. paštu [email protected], nurodydamas savo vardą, pavardę, užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Galima naudoti Taisyklių priede pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai neprivaloma.

5.3. Prekes vartotojas grąžina nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą, adresu: MB „Franklis LT“, Lapių g. 17, Bajorų k., LT-14181 Vilniaus r. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas.

5.4. Pardavėjas grąžina visas iš vartotojo gautas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei vartotojas pasirinko brangesnį nei pigiausias siūlomas pristatymo būdą), ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo dienos, tuo pačiu mokėjimo būdu, kokiu mokėjo vartotojas, nebent susitarta kitaip. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekes arba kol vartotojas pateiks įrodymą, kad jas išsiuntė, – atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

5.5. Vartotojas atsako už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi jomis kitaip, nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Prašome grąžinti prekes nenaudotas, originalioje pakuotėje.

5.6. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma užsandarintoms prekėms, kurios netinka grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei jų apsauginė plėvelė, plomba ar kita užsandarinimo priemonė buvo pažeista po pristatymo (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 5 punktas). Todėl atidarytų kosmetikos priemonių Pardavėjas negrąžina ir nekeičia.

5.7. Šiame skyriuje nurodyta teisė taikoma vartotojams.

6. Prekių kokybė ir pretenzijos

6.1. Pardavėjas atsako už prekių atitiktį sutarčiai teisės aktų nustatyta tvarka. Vartotojas reikalavimus dėl netinkamos kokybės prekių gali pareikšti per 2 metus nuo prekių gavimo, o jei prekei nustatytas tinkamumo naudoti terminas, – per šį terminą.

6.2. Gavęs netinkamos kokybės, pažeistą arba ne tą prekę, Pirkėjas praneša Pardavėjui el. paštu, nurodo užsakymo numerį ir, jei įmanoma, prideda nuotrauką. Pardavėjas atsako per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo.

6.3. Teisės aktų nustatyta tvarka vartotojas gali reikalauti prekę pakeisti, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus. Tokių prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

6.4. Pardavėjas parduoda prekes taip, kad iki jų tinkamumo naudoti termino pabaigos jomis būtų galima realiai pasinaudoti.

6.5. Prekių nuotraukos ir aprašymai yra informacinio pobūdžio: spalvos ekrane gali šiek tiek skirtis, o gamintojas gali atnaujinti pakuotės dizainą. Kosmetikos priemones naudokite pagal ant pakuotės nurodytas instrukcijas; atsiradus odos sudirginimui, naudojimą nutraukite.

7. Paskyra

7.1. Pirkti galima ir be paskyros. Paskyroje Pirkėjas mato savo užsakymų istoriją.

7.2. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą ir paskyroje pateiktų duomenų teisingumą.

7.3. Pardavėjas gali apriboti paskyros naudojimą, jei Pirkėjas pažeidžia Taisykles arba kenkia Parduotuvės veikimui.

8. Asmens duomenys

8.1. Pirkėjo asmens duomenis Pardavėjas tvarko užsakymams vykdyti ir kitais Privatumo politikoje nurodytais tikslais. Informacija apie slapukus pateikta Slapukų politikoje.

9. Profesionalios priemonės ir seminarai

9.1. Profesionalios priemonės skirtos kosmetologams ir grožio salonams ir Parduotuvėje neparduodamos. Dėl jų įsigijimo kreipkitės į Pardavėją.

9.2. Seminarų registracijos ir apmokėjimo sąlygos nurodomos kiekvieno seminaro puslapyje.

10. Atsakomybė

10.1. Šalys atsako už sutarties neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Šalis atleidžiama nuo atsakomybės, jei sutartis neįvykdyta dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.

10.2. Pardavėjas neatsako už kitų svetainių, į kurias Parduotuvėje pateikiamos nuorodos, turinį.

11. Pranešimai ir ginčų sprendimas

11.1. Pardavėjas pranešimus siunčia užsakyme nurodytu el. pašto adresu. Pirkėjas klausimus ir pretenzijas siunčia el. paštu [email protected] arba kitais skiltyje „Kontaktai“ nurodytais būdais.

11.2. Ginčus stengiamės išspręsti tiesiogiai. Jei Pardavėjo atsakymas vartotojo netenkina, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, vvtat.lt), kuri vartojimo ginčus nagrinėja ne teismo tvarka, arba į Lietuvos Respublikos teismus.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Taisyklėms ir jų pagrindu sudarytoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Priedas. Sutarties atsisakymo formos pavyzdys

Užpildykite ir atsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.

Kam: MB „Franklis LT“, Lapių g. 17, Bajorų k., LT-14181 Vilniaus r., [email protected]

Pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo: …

Užsakymo numeris ir data / prekių gavimo data: …

Vartotojo vardas, pavardė: …

Vartotojo adresas: …

Vartotojo parašas (tik jei forma pateikiama popieriuje): …

Data: …