Atidarytų kosmetikos priemonių negrąžiname ir nekeičiame. Kosmetikos, kurios pakuotė, apsauginė plėvelė ar plomba buvo atidaryta ar pažeista po pristatymo, dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių grąžinti negalima (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 5 punktas).
Neatidarytas, nenaudotas prekes originalioje, nepažeistoje pakuotėje galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo, nenurodydami priežasties.
Kaip grąžinti neatidarytą prekę
- Per 14 dienų nuo prekių gavimo parašykite mums el. paštu [email protected]. Nurodykite savo vardą ir pavardę, telefono numerį, užsakymo numerį ir prekes, kurias grąžinate.
- Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiųskite prekes adresu: MB „Franklis LT“, Lapių g. 17, Bajorų k., LT-14181 Vilniaus r.
- Pinigus grąžinsime per 14 dienų nuo jūsų pranešimo tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Galime palaukti, kol prekės grįš pas mus arba gausime siuntos išsiuntimo įrodymą.
Grąžinimo išlaidos
Grąžindami kokybiškas prekes, jų siuntimo išlaidas apmokate jūs. Grąžiname už prekes sumokėtą sumą ir pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas, jei buvote pasirinkę brangesnį nei pigiausias pristatymo būdą. Jei prekės pirktos su nuolaida, grąžiname faktiškai sumokėtą sumą.
Pažeista, ne ta ar nekokybiška prekė
Jei gavote pažeistą, ne tą ar nekokybišką prekę, parašykite mums ir pridėkite nuotrauką. Prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus, o grąžinimo išlaidas apmokėsime mes. Reikalavimus dėl nekokybiškų prekių galite pareikšti per 2 metus nuo prekės gavimo, o jei prekei nustatytas tinkamumo naudoti terminas – per šį terminą.
Jei nepavyktų susitarti
Ginčus stengiamės išspręsti tiesiogiai. Jei nepavyktų susitarti, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt).